Obchodní podmínky
pro nákup v internetovém obchodě www.zagatto.cz
Tyto obchodní podmínky upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy uzavírané mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího.
1. Úvodní ustanovení a smluvní strany
1.1 Provozovatelem internetového obchodu a prodávajícím je společnost Zagatto Czech Republic s.r.o., IČO 24577359, DIČ CZ24577359, se sídlem Štefánikova 123/22, 737 01 Český Těšín, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajský soud v Ostravě, oddíl C, vložka 103043 (dále jen „prodávající“).
1.2 Kontaktní údaje prodávajícího: e-mail ahoj@zagatto.cz, telefon XYZ. Adresa pro doručování je shodná se sídlem prodávajícího.
1.3 Kupujícím je fyzická nebo právnická osoba, která prostřednictvím internetového obchodu uzavírá s prodávajícím kupní smlouvu. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu s prodávajícím nebo s ním jinak jedná.
1.4 Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Ustanovení odchylná od obchodních podmínek lze sjednat v kupní smlouvě; taková odchylná ujednání mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.
1.5 Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí těmito obchodními podmínkami a v otázkách zde neupravených zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a u kupujícího-spotřebitele rovněž zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, vše v platném znění.
1.6 Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Práva a povinnosti stran se řídí vždy tím zněním obchodních podmínek, za jehož účinnosti byla objednávka učiněna.
2. Zboží a uživatelský účet
2.1 Předmětem prodeje je zboží nabízené v internetovém obchodě, zejména batohy, tašky a obdobné zboží a doplňky. Veškerá prezentace zboží umístěná v internetovém obchodě je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.
2.2 Internetový obchod obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně daně z přidané hodnoty a všech souvisejících poplatků. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány v internetovém obchodě.
2.3 Případné slevy z kupní ceny zboží nelze vzájemně kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.
2.4 Nákup zboží je možný i bez registrace. Provede-li kupující registraci, může objednávat zboží ze svého uživatelského účtu. Kupující je povinen uvádět správné a pravdivé údaje a při jejich změně je aktualizovat. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem; kupující je povinen zachovávat o nich mlčenlivost.
3. Objednávka a uzavření kupní smlouvy
3.1 Pro objednání zboží vyplní kupující objednávkový formulář v internetovém obchodě. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o objednávaném zboží, způsobu úhrady kupní ceny, údaje o požadovaném způsobu doručení a informace o nákladech spojených s dodáním zboží (dále jen „objednávka“).
3.2 Před odesláním objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Objednávku odešle kupující prodávajícímu kliknutím na tlačítko s označením „Objednávka zavazující k platbě“ nebo obdobným jednoznačným označením. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné.
3.3 Odeslání objednávky je návrhem na uzavření kupní smlouvy. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí elektronickou poštou na adresu uvedenou v objednávce.
3.4 Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena okamžikem doručení přijetí objednávky (akceptace), které je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou. Samotné automatické potvrzení obdržení objednávky se za akceptaci nepovažuje, není-li v něm uvedeno jinak.
3.5 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku (náklady na internetové připojení, telefonní hovory) si hradí kupující sám, přičemž tyto se neliší od základní sazby.
3.6 Kupní smlouva je uzavírána v českém jazyce. Uzavřená kupní smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím nezúčastněným stranám.
4. Cena zboží a platební podmínky
4.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
- bezhotovostně bankovním převodem na účet prodávajícího;
- bezhotovostně platební kartou prostřednictvím platební brány;
- dobírkou v hotovosti nebo kartou při převzetí zboží od přepravce.
4.2 Bezhotovostní platby kartou a online převody jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány PayU (provozovatel PayU S.A., resp. PayU Czech Republic). Platba se řídí podmínkami tohoto poskytovatele. Citlivé údaje o platební kartě jsou předávány přímo poskytovateli platební brány a prodávající k nim nemá přístup.
4.3 Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
4.4 V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 7 dnů od uzavření kupní smlouvy. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
4.5 V případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je prodávající oprávněn odeslat zboží až po úplném zaplacení kupní ceny.
4.6 Prodávající vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad je odeslán na elektronickou adresu kupujícího nebo přiložen k dodávanému zboží.
5. Dodací podmínky
5.1 Zboží je kupujícímu dodáváno prostřednictvím přepravní služby Zásilkovna (Packeta), a to dle volby kupujícího na výdejní místo nebo na adresu uvedenou v objednávce.
5.2 Konkrétní cena dopravy je vždy uvedena v objednávkovém formuláři před odesláním objednávky.
5.3 Dodací lhůta činí zpravidla 1-3 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy, resp. od připsání platby u bezhotovostní platby. Je-li u zboží uvedena odlišná lhůta, platí tato lhůta.
5.4 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání. Nepřevezme-li kupující zboží při dodání, je prodávající oprávněn od kupní smlouvy odstoupit, případně je oprávněn požadovat náhradu nákladů spojených s opakovaným doručováním a uskladněním.
5.5 Při převzetí zboží od přepravce je kupujícímu doporučeno zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě shledání porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.
5.6 Je-li kupujícím spotřebitel, přechází na něj nebezpečí škody na zboží okamžikem převzetí zboží. Je-li kupujícím podnikatel, přechází nebezpečí škody na věci okamžikem předání zboží prvnímu přepravci.
6. Odstoupení od kupní smlouvy
6.1 Kupující-spotřebitel má právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu. V souladu s § 1829 občanského zákoníku činí zákonná lhůta pro odstoupení 14 dnů. Prodávající nad rámec zákona poskytuje spotřebiteli prodlouženou lhůtu pro odstoupení v délce 30 dnů.
6.2 Lhůta pro odstoupení běží ode dne převzetí zboží, přičemž je-li předmětem smlouvy několik druhů zboží nebo dodání několika částí, ode dne převzetí poslední dodávky zboží. Lhůta je zachována, je-li odstoupení v jejím průběhu odesláno prodávajícímu.
6.3 Pro odstoupení od smlouvy může kupující využít vzorový formulář, který tvoří přílohu těchto obchodních podmínek. Odstoupení zašle kupující na adresu sídla prodávajícího nebo na e-mail ahoj@zagatto.cz.
6.4 Odstoupí-li kupující od smlouvy, zašle nebo předá prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, zboží, které od něj obdržel.
6.5 Náklady spojené s vrácením zboží zpět prodávajícímu nese v plné výši kupující; to platí i v případě zboží, které nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.
6.6 Odstoupí-li kupující od smlouvy, vrátí mu prodávající bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, všechny peněžní prostředky včetně nákladů na dodání, které od něho na základě smlouvy přijal, a to stejným způsobem. Jiným způsobem vrátí prodávající peníze jen tehdy, pokud s tím kupující souhlasí a nevzniknou mu další náklady.
6.7 Prodávající uhradí kupujícímu náklady na dodání zboží pouze ve výši odpovídající nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání zboží. Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží předá nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.
6.8 Kupující odpovídá prodávajícímu za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k tomu, aby se seznámil s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Nárok na úhradu vzniklé škody je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny.
6.9 Kupující bere na vědomí, že dle § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od smlouvy o dodávce zboží, které bylo upraveno podle přání kupujícího nebo pro jeho osobu, od smlouvy o dodávce zboží v uzavřeném obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů jej není možné vrátit, a v dalších případech stanovených zákonem. U běžného sortimentu prodávajícího (batohy, tašky a doplňky) se tyto výjimky zpravidla neuplatní.
6.10 Prodávající je oprávněn odstoupit od kupní smlouvy z důvodu vyprodání zásob, nedostupnosti zboží, nebo když výrobce, dovozce či dodavatel zboží přerušil výrobu nebo dovoz zboží. Prodávající o tom kupujícího bez zbytečného odkladu informuje a vrátí mu již uhrazenou kupní cenu.
7. Práva z vadného plnění a reklamace
7.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy, zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
7.2 Podrobná úprava práv z vadného plnění, podmínek a způsobu uplatnění reklamace je obsažena v Reklamačním řádu prodávajícího, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek a je dostupný v internetovém obchodě.
7.3 Práva z vadného plnění uplatňuje kupující u prodávajícího na adrese jeho sídla Štefánikova 123/22, 737 01 Český Těšín, případně elektronicky na e-mailu ahoj@zagatto.cz.
8. Ochrana osobních údajů
8.1 Ochrana osobních údajů kupujícího, který je fyzickou osobou, je poskytována v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
8.2 Podrobné informace o tom, jak prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího, jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Zásady zpracování osobních údajů“, který je dostupný v internetovém obchodě.
8.3 Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o jejich změně.
9. Mimosoudní řešení sporů
9.1 K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz.
9.2 Platformu pro řešení sporů on-line nacházející se na adrese ec.europa.eu/consumers/odr je možné využít při řešení sporů mezi prodávajícím a kupujícím z kupní smlouvy.
9.3 Evropské spotřebitelské centrum Česká republika, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.evropskyspotrebitel.cz, je kontaktním místem podle nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 o řešení spotřebitelských sporů on-line.
9.4 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.
10. Závěrečná ustanovení
10.1 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotčena platnost ostatních ustanovení.
10.2 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná třetím osobám.
10.3 Přílohu obchodních podmínek tvoří vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy a vzorový formulář pro uplatnění reklamace.
10.4 Kontaktní údaje prodávajícího – adresa pro doručování: Štefánikova 123/22, 737 01 Český Těšín, adresa elektronické pošty: ahoj@zagatto.cz, telefon: XYZ
Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 27.05.2026.
Zagatto Czech Republic s.r.o.